Chez Histoire d'Or si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit, quelque soit le mode de livraison choisi.
3 solutions pourretourner vos produits
Depuis votre compte dans la rubrique mes commandes, je clique sur "Voir le détail" puis je clique sur le bouton "Effectuer un retour".
Je sélectionne le motif de mon retour et j'intègre mon certificat d'authenticité ainsi que mon bon de livraison à mon colis.
RETOUR EN MAGASIN
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Les frais de retours sont gratuits.
Le retour en point relais
1. Remplissez le formulaire de demande de retour dans votre compte client
2.Imprimez votre étiquette de retour prépayé et préparez votre colis
3.Déposez votre colis dans un Point Mondial relay
Les frais de retours sont de 2,90€ et seront déduits du montant de votre remboursement.
Quelles conditions pour
retourner votre bijou ?
Neuf dans son état d'origine : ne pas avoir été porté en dehors de l'essayage et ne présenter aucun endommagement / altération.
Renvoyé dans son emballage d'origine accompagné de son certificat d'authenticité et du bon de livraison.
Vierge de toute inscription ou gravure personnalisée.
Comment se fairerembourser ?
Si votre colis répond aux conditions de retour, Histoire d'Or vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour.
Vous pouvez également ramener votre commande en magasin, accompagnée de votre facture (accessible depuis la rubrique Mon compte), en ayant au préalable effectué votre demande de retour sur le site.
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